কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আপনি যখন matka matka - তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। এছাড়াও ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংরক্ষণ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস টাইপ, আইপি, সেশন লগ।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কখনো অপ্রাসঙ্গিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। তবে যেকোনো বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার সুযোগ সর্বদা খোলা থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী সহায়তা।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

matka matka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রযুক্তিগত পরিষেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য। বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারেন না। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত আমাদের অংশীদারদের পর্যালোচনা করি।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এনক্রিপ্টেড অবস্থায়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয় এবং যেকোনো সিস্টেম দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়। তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

• SSL/TLS এনক্রিপশনে তথ্য স্থানান্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও কর্মী প্রশিক্ষণ।

আপনার অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ

বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের সুবিধা।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

নীতি পরিবর্তন ও কুকি ব্যবহার

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।